よくある質問

その他に関するご質問

Q旅行保険に加入したい。
A

お客様任意でお申し込みされる事をお勧めいたします。当社でご紹介しております保険会社へのお申し込みは こちら までお願いいたします。

Qパンフレットがほしい。
A

当社はインターネット販売限定のため、ツアーやホテルに関するパンフレットのご用意いたしておりません。ご了承ください。

Q旅行中に何かあった場合はどこへ連絡すれば良い?
A

至急トラベルサポートセンターへお問い合わせください。※営業時間内の対応となります。
電話番号:050-5846-5832
※お問い合わせが集中し、お電話がつながりにくい場合があります。その場合は、しばらくたってからおかけ直しくださいますようお願いいたします。

Q届いた書類に不備があった。
A

トラベルサポートセンターへお問い合わせください。※営業時間内の対応となります。

Q希望の出発設定のプランが見当たらない。
A

未発売の可能性がございます。ご出発予定日より2~3ヶ月前を目安に販売となります。詳しくはトラベルサポートセンターへお問い合わせください。

Q妊婦や障害者、空港で介助の必要な参加者がいる。
A

航空会社によって手続きの手順が異なります。ご旅行お申し込み時に、トラベルサポートセンターへお問い合わせください。

Q申し込みをしたが、自動返信メールが届かない。
A

ご旅行お申し込み後、すぐに自動返信メールが配信されますが、メールが届かない場合は こちら をご確認ください。

Q出発空港の駐車場割引はありますか?
A

当社では、空港駐車場の割引提携がございません。

Qトラベルサポートセンターの営業時間外、出発後の緊急連絡先は?
A

誠に申し訳ございませんが、当社トラベルサポートセンターでは営業時間外の連絡先は設けておりません。
お問い合わせ等は当社営業時間内にご連絡をお願いいたします。

Q旅程表、航空券引換え証、その他同封物を紛失してしまった。忘れてしまった。
A

当社よりお送りした、最終旅程表、航空券引換え証、その他同封物などはご旅行時に必要な書類となります。
紛失やお忘れの場合は、ホテル・レンタカー会社への連絡が必要となりますので、当社営業時間内にご連絡をお願いいたします。

※当社営業時間外にご出発されるお客様は、空港の航空会社有人カウンターにてご搭乗便名、搭乗者名をお伝えください。
その際、本人確認書の提示も必要となりますので、ご旅行の際は免許証など本人確認書類もお持ちください。
※また、プランに含まれている特典等ご利用いただけない場合もございますので、ご了承ください。
※東京ディズニーリゾート®やUSJチケット・リフト券などの乗車券・入場券類は再発行できませんので、お気をつけください。