よくある質問

料金・お支払いに関するご質問

Q支払い方法は?
A

指定口座への銀行振込、クレジットカード決済(VISA又はMASTER)、コンビニ決済をご利用いただけます。

  • ※クレジットカードおよびコンビニ決済の場合、全額一括払いのみでのお支払いとなります。
  • ※旅行券でのお支払いはご利用いただけません。
  • ※お支払い金額が30万円以上の場合、コンビニ決済はご利用いただけません。
  • ※オンライン予約で、予約日がご出発14日前を切る場合は、クレジットカード決済でのお支払いとなります。
  • ※ご予約時にお決めいただいた支払い方法を変更したい場合は、トラベルサポートセンターまでご連絡ください。
    なお、既にお支払い済みの場合、支払い方法の変更はお受けいたしかねますのでご了承ください。
Q利用可能なカード会社は?
A

VISA、MASTERとなります。有効期限、限度額をご確認ください。

Qカード払いでの分割・ボーナス払いは可能?
A

分割払い・ボーナス払いのお取り扱いはございません。全額一括払いのみでのお支払いとなります。

Qカードの引き落とし日はいつ?
A

カード会社の締め日によって異なりますので、直接カード会社にご確認ください。

Q予約後、入金期日はいつまで?
A

原則予約後1週間以内となります。ただし、以下の場合はそれぞれ異なります。
・予約日が出発日より28~22日前の場合⇒出発日から21日前の日付
・予約日が出発日より21日以内の場合⇒予約日当日の日付
なお、指定の期日が土日、祝日の場合は、金融機関の前営業日となります。
※オンライン予約で、予約日がご出発14日前を切る場合は、クレジットカード決済でのお支払いとなります。

Q入金期日までに支払いができない場合。
A

入金期日までに、お早めにトラベルサポートセンターまでご連絡ください。
ご旅行の出発日程によっては、ご予約をお取り消しさせていただく事もございます。

Q領収書はいただけますか?
A

はい、可能です。必要なお客様は以下の項目をご連絡ください。

【ご注意】

  • ・パッケージツアーのため、航空券とホテル代など詳細は分けて記載できません。
  • ・但し書きは「ご旅行代金として」と記載いたします。※追記に関しては「旅行代金として」を含めて全角20文字まで
  • ・日付は領収書発行日となります。日付の変更はお受けいたしかねます。
【宛 名】 代表者個人名/その他 【名 目】 ご旅行代金として
【金 額】 参加者全員分の総額/代表者1名分の総額/その他 【送付先】 メールに添付してお送りいたします
【送付時期】 旅程表と同封/その他 【その他】 (領収証を2枚に分けたいなど)
Q子供料金について
A

子供料金はご出発日時点での3歳~11歳までのお子様に適用となります。
ただし、0-2歳のお子様は宿泊施設は添寝扱いとなりますが、航空機においては、下記条件により料金が別途発生いたします。

【ジェットスター・エアアジア・バニラエアご利用に限り】
満2歳のお子様から往復航空券(座席あり)が必ず必要となります。
また、0歳~満1歳のお子様(座席なし)は、幼児航空利用料金が必要となります。

  • ・満2歳往復航空券料金/航空会社やご利用便によって料金が異なります。
  • ・0~満1歳/幼児航空利用料金(往復利用料金)
  • ジェットスター4,320円、エアアジア4,320円、バニラエア3,240円
  • ※料金は変動する場合がございます。(2018.11現在)

当社予約フォームでは、システムの関係上、2歳のお子様は無料(0-2歳)でのお申し込みとなるため、
お申し込み完了後、別途往復航空運賃をご案内させていただきます。予めご理解とご了承のほど宜しくお願いいたします。
また、事前に料金を確認したい場合は、ご予約前にトラベルサポートセンターまでお問い合わせください。

Q外国籍、海外居住者の支払い方法は?
A

海外からのお申し込みも可能です。
外国籍もしくは外国居住の日本人の方は、カード決済でのお支払いをお勧めいたします。
※現金振込をご希望の場合、為替手数料をご負担いただきますので、ご注意ください。

  1. ①外国籍の方の振込
    ※日本で口座を開設していても、外国籍の方は外国為替扱いになります。
  2. ②日本国籍でも海外居住者の口座からの振込

上記2点からの振込は、たとえ日本円建て預金でも、外国為替扱い(送金手数料発生)となってしまいます。
振込の際は、一旦、現金を銀行口座から引き出していただき、銀行窓口もしくはATMで現金振込処理をしてください。
ATMもしくはインターネットバンキングなどで口座から口座への振込処理をしますと、手数料が発生いたします。
※【重要】必ず現金化してから振り込んでください。

【事例】

外国籍もしくは海外在住のお客様からの振込は、円建て預金であったとしても海外送金扱いとなり、手数料が発生いたします。

【ケース】~円建て預金の場合でも~
  1. ①日本在住の外国籍のお客様
  2. ②海外在住の日本国籍のお客様
  3. ③海外在住の外国籍のお客様
【手数料】
  • 10万円未満 無料
  • 10万円以上 0.5%(最低2,500円)
  • ※50万以下 2,500円
  • ※50万以上 2%
Q支払い方法がクレジットカード決済しか選択できない。
A

オンライン予約で、予約日がご出発14日前を切る場合は、クレジットカード決済でのお支払いとなります。

Q振込を選択したが、カード決済に変更できる?
A

変更可能です。
支払い期日までに、トラベルサポートセンターへカード名義ご本人様からご連絡をお願いいたします。
カード番号・有効期限・セキュリティーコードをお伺いします。

Qクレジットカードのセキュリティーコードとは?
A

セキュリティーコードとは、カード裏面(Visa,Master)に、カード番号とは別に印字されている3桁の番号を指します。

  • ※クレジットカード会社によっては記載がない場合があります。
  • ※セキュリティーコードはクレジットカードの暗証番号ではありませんので、ご注意ください。
  • ※セキュリティーコードが見つからないか判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。

【セキュリティコードの表示例】

セキュリティコード

  • ・セキュリティーコードによる認証は、クレジットカードによる決済処理に際して、セキュリティーコードを指定することにより、不正取引リスクの軽減をはかっております。
  • ・セキュリティコードはクレジットカードの磁気情報としては保存されていない情報です。
    スキミングで磁気情報を盗まれても、セキュリティコードが盗まれることはありません。
  • ・ネットショッピングなどで、支払い時にセキュリティコードの入力を求めることによって、カード本体をご自身が持っていなければ支払いができないようにできます。