よくある質問

飛行機に関するご質問

Q事前の座席指定はできますか?
A

【JAL(日本航空)利用】
航空券(eチケット)をお受け取りのあと、インターネットからお客様ご自身で座席指定をお願いいたします。
※eチケットが届いた時点で座席がご指定いただけなかった場合は、ご搭乗前日の午前5:00から席が追加されますのでご確認ください。

【スカイマーク・フジドリームエアラインズ・ジェットスター利用】
グループごとにお近くの席になるよう事前座席指定をしております。
お座席はスタンダードシートとなります。

【エアアジア利用】
別途有料となります。ご希望の方は当社トラベルサポートセンターまでお問い合わせください。

【バニラエア利用】
別途有料となります。航空券引換証をお受け取りのあと、インターネットからお客様ご自身で座席指定をお願いいたします。
詳細は航空券引換証をご確認ください。

【ご注意】
  • ・事前座席指定について、当社では並びの席を保証するものではありません。
  • ・航空券到着前の座席指定受付や、並びの席が指定できなかった場合の対応はいたしかねますので予めご了承ください。
  • ・一部の路線・機種、便ではご利用いただけません。
  • ・満3歳未満のお子さまをお連れのお客さま同士では、隣り合わせのお座席をご指定いただけない場合がございます。
  • ・対象となる座席数には限りがございます。また、ご利用運賃によって事前にご指定いただける座席は異なり、当サービスをご利用いただけない場合がございます。
  • ・使用航空機の変更により、予告なしにご指定済みのお座席番号が変更・取り消される場合がございます。
Q出発、帰着便の時間指定や便指定は可能?
A

時間帯指定でご予約いただいたプランを除き、航空機利用はすべて便指定となります。

・飛行機を時間帯指定(例.15:30~16:50出発)でご予約いただいたプランに関しましては、その時間内であっても便指定やリクエストをお受けいたしかねます。早朝便だと集合に間に合わない等のご都合がありましたら、その時間帯を避けてご予約ください。

・時間帯指定の便決定は、ご出発の10日~7日前にお送りする最終旅程表でご案内いたします。なお、便決定後の便の変更は一切承りかねますので、予めご了承ください。

※ご出発10日前を切ったご予約の場合、出発3日前までにお送りいたします。詳しくは「ご予約後の流れ」をご参照ください。

Qマイルは貯まりますか?
A

JALご利用のお客様は50%のマイルが貯まります。
マイルの登録はお客様ご自身で、JALホームページまたは当日空港でご登録をお願いいたします。
※ご旅行終了後、6ヶ月以内であれば事後登録も可能でございます。

Q飛行機に乗り遅れてしまったら?
A

他の便への変更はお受けいたしかねます。お客様ご自身で他の便をご購入ください。
旅行を取り消す場合、旅行開始後の取消として、旅行代金全額(100%)の取消料がかかりますので、返金はございません。
時間に余裕を持ってお出かけください。

Q悪天候で飛行機が欠航した場合どうすればいい?
A

【吹雪や台風、その他気象条件の不可抗力によってフライトが欠航された場合】

・往路便(行きの便)が欠航となった場合、原則ツアーキャンセルとさせていただきます。その場合ご旅行代金は全額返金いたします。
(各利用航空会社の運行状況をご確認の上、既に欠航が決定している場合は空港へお越しいただく必要はございません)

・復路便(帰りの便)欠航の場合は、当社がご用意しているチケットを元にお客様ご自身でご利用航空会社の空港カウンター、航空会社コールセンターで振り替えをおこなってください。
※翌日以降の便になった場合、宿泊費等の滞在費用はお客様負担となります。
※当社がご用意しているチケットを元に振り替えをされた場合の返金はございません。

詳しくは、お送りする最終旅程表にあります、よくある質問をご確認ください。

Q航空券はいつもらえますか?
A

出発日の10日~7日前に、ご登録いただいたメールアドレス宛に、最終旅程表と併せてお送りいたします。

※ご出発10日前を切ったご予約の場合は、出発3日前までにお送りいたします。詳しくは「ご予約後の流れ」をご参照ください。

Q座席のグレードアップはできますか?
A

当社では承りかねます。
出発当日に各航空会社へお問い合わせください。

Q利用便はいつ決定しますか?
A

決定便は、ご出発の10日~7日前にお送りする最終旅程表でご案内いたします。

※ご出発10日前を切ったご予約の場合は、出発3日前までにお送りいたします。