取消・変更について

取消・変更について

・ご出発の20日前(日帰り旅行の場合は出発の10日前)から取消の際は取消料(詳しくはこちら)が発生しますのでお気を付けください。
・ご出発の20日前を切りますと、取消料の金額が変わる可能性もございます。ご予約をキャンセルされる際は至急ご連絡をお願いいたします。
当社はパッケージツアーでの販売のため、ホテルや飛行機などの一部変更であっても、ご旅行代金全体からの取消料が必要となります。
・クレジットカード決済の場合、プラン・出発日程の変更、残金のお支払いや返金等の際に、カード番号をお伺いする場合がございます。予めご了承ください。

※お支払い期日までにご入金がない場合は自動取消になります。万が一、ご入金が間に合わない場合は、トラベルサポートセンターまでご連絡ください。

050-5846-5832
営業時間:月~金/10:00~18:00
土日祝日及び年末年始・お盆時は休業
※営業時間を過ぎたご連絡は翌営業日扱いとなります。

取消料について

航空機・フェリー・バスをご利用のプランをご予約の取消料
旅行契約の解除期日(取消日) 取消料
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 21日目にあたる日以前 無料
20日目にあたる日以降 旅行代金の20%
7日目にあたる日以降 旅行代金の30%
旅行開始日の前日 旅行代金の40%
旅行開始日の当日 旅行代金の50%
旅行開始後または無連絡不参加 旅行代金の100%
  • 営業時間を過ぎたメールは翌営業日扱いとなり、取消料については扱い日起算となります。
    特に当社休業日や連休などには十分にご注意ください。
  • 「取消日」とは、お客様が当社の営業日・営業時間内にお申し出いただいた時を基準とします。
    お申し出の期日により取消料の額に差が生じますので、当社の営業日・営業時間等は必ずご確認お願いいたします。
  • 出発当日の取消料は、ご出発の前で、営業時間内にお申し出いただいた場合、ご旅行代金の50%となります。
    当社休業日にご出発の当日取消は、ご出発前でもご旅行代金の100%の取消料が発生いたしますので、前営業日の営業時間内にご連絡をください。

返金について

【クレジットカード決済の場合】
・お使いのクレジットカードのご契約口座に返金いたします。
・カード決済後、締め日を過ぎてからの取消は、一度お引き落としの上、翌月以降の返金処理となりますので、ご了承ください。

【銀行振込、コンビニ決済の場合】
・お客様の銀行口座に返金いたします。トラベルサポートセンターへ銀行口座をご連絡ください。
 なお、返金の際の振込手数料は、お客様ご負担となりますので、予めご了承ください。